En dos artículos publicados por Toni Roig en Agencia de Aprendizaje: Hacer un curso es hacer las cosas mejor y Sherpas para tus metas nos habla de formación y acompañamiento para la mejora por medio del aprendizaje. A partir de ellos sigue mi reflexión en este artículo publicado en Agencia de Aprendizaje el 12/10/2015:
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL APRENDIZAJE EN LA EMPRESA?
Creemos que no hace falta dedicarle mucho tiempo a justificar que el aprendizaje en la empresa es muy importante para su mantenimiento y crecimiento. De hecho, el aprendizaje se da en el día a día. Basta que cada uno nos pongamos en disposición de aprender. Por tanto si existe motivación personal existirá aprendizaje.
Las organizaciones no existen sin las personas y por tanto las organizaciones aprenden, gestionan el conocimiento y crean el talento cuando sus integrantes lo hacen. ya lo decíamos en La gestión del conocimiento. ¿Por donde empezar?
Por eso es importante que los miembros de la organización estén alineados con los objetivos organizacionales y que sus aprendizajes vayan enfocados a conseguir las metas y objetivos de la organización y, por tanto, formen parte de un plan estructurado de formación para toda la empresa. De esta alineación y compromiso personal ya os hemos hablado también en el artículo La satisfacción del cliente y en el veíamos que la mejora en los servicios iba íntimamente ligada a una mejora en la actitud y a unos nuevos aprendizajes.
Simplificando, os proponemos el siguiente proceso de mejora
- Evaluación de la información obtenida del cliente
- Detección de las necesidades de mejora
- Planificación de la acción de aprendizaje
- Realización de la acción de formación
- Control de la transferencia / consolidación del aprendizaje en el puesto de trabajo.
- Feedback / Refuerzo del aprendizaje.
Nosotros somos expertos en acompañarte en este proceso. ¿Lo hablamos?
Mariano Sbert 
